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什么情况?威马EX5的门把手拉两下竟断了

2019-07-11 20:16:25 来源:津城桐睦网

司机张先生所驾驶的威马EX5,是他于2018年12月28日在所属公司用“以租代购”的形式买下的,花费16.3万元,到现在一共开了5000多公里。可以说,这是一辆才买一个多月的新车。

乘客方女士:门把手拉两下就断了

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有利于维护消费者权益

当天中午时分,张先生去维修店更换了新的车门把手。对此结果,张先生表示满意。方女士表示,这件事虽然很小,但这个年他们一家却被此事扰得不胜其烦,她说,真心希望新车质量都好一些。

威马浙江方面有关负责人也联系到了方女士,向她道了歉,并承诺马上解决此事,让她不必再为此事烦恼。

令他们松一口气的是,初七这天,他们可以不必去派出所协商此事,威马客服主动联系了他们。让张先生惊讶的是,威马客服的态度已有明显转变,并答复张先生,给他免费更换车门把手,请他当天有空时,去威马在杭州的维修店免费更换。

刚刚过去的这个年,方女士被一个车门内把手扰得有点烦。

此外,允许将专项债券作为符合条件的重大公益性项目资本金。《通知》提出,对于专项债券支持、符合中央重大决策部署、具有较大示范带动效应的重大项目,主要是国家重点支持的铁路、国家高速公路和支持推进国家重大战略实施的地方高速公路、供电、供气项目,在评估项目收益偿还专项债券本息后其他经营性专项收入具备融资条件的,允许将部分专项债券资金作为一定比例的项目资本金,但不得超越项目收益实际水平过度融资。

方女士表示,作为乘客,当时他们并没有违规乱拉,是在正常使用车门把手时,门把手断裂了。无论是主观上还是客观上,他们都没有故意损坏车门把手的动机和行为。方女士还表示,她老公55岁,一位中老年人在正常使用中,拉了两下车门把手,居然能拉断,他们完全有理由怀疑车门把手的质量有问题,而汽车厂家应当对自己的产品质量负责。

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于是,张师傅要求方女士一家赔偿。

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结果:威马已免费为张先生更换了门把手

方女士告诉记者,大年初三,也就是2月7日上午9点多,方女士一家三口通过打车平台,叫了一辆快车,从杭州市朝晖路到华家池。

于是,方女士老公就又拉了一下车门把手。没想到,这一拉,居然把车门把手给拉断了!

来的是一辆威马EX5电动汽车,司机是张先生。路程大概六七分钟后,方女士一家就到了目的地。当时,坐在副驾驶座的方女士老公拉了一下车门把手,并没有拉开车门,司机张先生说:“我这个车跟别的车不一样,你要拉两下才能打开车门。”

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当时,张先生就给威马汽车客服打电话。客服的答复是:“这是人为损坏,我们不负责的,你要找乘客承担责任。”

司机张先生:新车损坏,要我承担我不甘心

对于这次车门把手断裂的情况,张先生表示也很烦恼。他向记者介绍了这次事情的经过。那天,方女士一家三口叫了车,只有2公里路程,一路上双方聊得很开心,应方女士一家要求,张先生还细心地把车开进了小区。下车时,他的电子锁没落锁,当时,坐在副驾的方先生老公拉了一下车门,门没开,他就说,要拉两下。谁知,拉第二下时,车门把手竟断了。

张先生说:“我是新车,虽然一个车门把手也就六七百元,但要我承担责任是没有道理的。”张先生只好多次找方女士协商,无果后,着急的张先生报了警,最后双方协商年初七一起到派出所解决此事。

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就如方女士所说,张先生马上向威马客服反映情况,客服说这是人为损坏,要乘客承担责任。可方女士一家坚持认为,他们只是正常使用车门把手,并没有敲或者砸等恶劣行为去破坏门把手,责任不在他们身上。

而方女士认为,他们只是正常使用车门把手,拉了两下车门把手,居然能拉断,这是车辆质量问题。为此,气愤的方女士投诉到了本报汽车维权热线。

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大年初三,他们一家打了一辆威马EX5的网约车,下车时,坐副驾的方女士老公开门时,车门把手竟然被拉断了。司机和方女士分别致电威马客服,威马客服表示,这是人为损坏,要拉车门的人承担责任。

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大年初七,记者分别联系上了投诉人方女士和司机张先生。

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